よくある質問(会員登録について)

会員登録の情報（住所・電話番号など）を変更するにはどうすればいいですか？

マイページの登録情報よりご変更いただけます。定期コースをご契約中の方は、あわせて「定期注文への反映」を必ずご確認ください。（※要ログイン）

登録のメールアドレス（ログインID）がわからない場合は、どうしたらいいですか？

こちらのフォームよりお問い合わせください。お問い合わせ項目は、「会員登録について」を選択し、メールアドレスが不明という旨をご記載の上、ご連絡ください。

パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

こちらよりパスワードの再設定をお願いします。

「info@aster-one.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。ドメイン指定受信をされる場合は「@aster-one.com」でご登録ください。

パスワードを変更したい場合はどうすればいいですか？

マイページの登録情報より、パスワードを再発行してください。(※要ログイン)

会員登録はどのようにできますか？

▼アスター・ワンで商品を購入したことがない方

こちらより新規会員登録をお願いします。

会員登録にはメールアドレスが必要です。
「info@aster-one.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。ドメイン指定受信をされる場合は「@aster-one.com」でご登録ください。

▼お電話で注文されたことがある方

こちらよりオンライン会員へ移行のお手続きをお願いします。

顧客IDについては、商品に同梱の「納品書（お届け明細書）」または「請求書兼お届け明細書」に記載がございますので、そちらをご確認ください。（2022年6月28日発送以降の明細書に記載がございます。）

顧客IDが記載された明細書がお手元にない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ項目は「会員登録について」を選択し、顧客IDが不明の旨をご記載の上ご連絡をお願いします。

オンライン会員登録にはメールアドレスが必要です。
「info@aster-one.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。ドメイン指定受信をされる場合は「@aster-one.com」でご登録ください。

マイページに購入情報が反映されません

こちらのフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ項目は、「会員登録について」を選択し、マイページに購入情報が反映されない旨をご記載の上、ご連絡ください。

退会したい。

下記のフォームより必要事項を入力して送信してください。処理が完了いたしましたら、メールでご連絡いたします。
お問い合わせフォームはこちら

継続中の定期コースがある場合は、先に停止手続きが必要です。停止のお手続きはこちら
定期コース停止手続き完了後、こちらで退会手続きを行います。

メルマガの配信を停止したい

メールマガジンの購読は、マイページの登録情報にて設定が可能です。（要ログイン）
お客様情報のメールマガジンの項目で、「購読する」にチェックを入れ、決定をクリックしてください。

メルマガを購読したい

メールマガジンの購読は、マイページの登録情報にて設定が可能です。（要ログイン）
お客様情報のメールマガジンの項目で、「購読する」にチェックを入れ、決定をクリックしてください。

メール（メルマガ）が届かない

メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
アスター・ワンから送信したメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられることがございますので、受信できるよう【@aster-one.com】【@s.aster-one.com】のドメイン設定をお願いいたします。

ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するよう設定されている場合がございます。

LINE ID連携とは？

ID連携は、LINEアプリ上でお客様のLINEアカウントとアスター・ワンのアカウント情報を連携することです。

＜ID連携でもっと便利＆お得＞

・LINEで注文確認＆定期変更ができる！

・限定品の先行案内など、特別なイベントにご招待♪

・LINE限定クーポンやオススメ商品の紹介など、お友だちにぴったりの最新情報をお届け♪
ID連携について詳細はこちら

LINE ID連携の方法は？

▼アスター・ワン公式アカウントをお友だち追加していない方

1．こちらから、画面の案内に従ってお友だち追加をお願いします。

認証画面が出た方は、権限を許可してください。
PCの方はこちら

2．ID連携のご案内が届いたら、フォームにお客様情報を入力してください。

登録情報（会員情報）と一致しない場合は連携されません。
フォーム送信時に認証画面が表示される場合がございます。その場合、権限を許可してください。

3．ID連携後、クーポンが配信されます。連携会員メニューもお使いいただけますので、ぜひご活用ください♪

ID連携について詳細はこちら

▼アスター・ワン公式アカウントとお友だちの方

1．リッチメニューの「連携会員メニュー」をタップし、さらに「お問い合わせ」をタップします。

2．「ID連携について」を選択し、「ID連携方法について」をタップします。

3．ID連携のご案内が届いたら、フォームにお客様情報を入力してください。

登録情報（会員情報）と一致しない場合は連携されません。
フォーム送信時に認証画面が表示される場合がございます。その場合、権限を許可してください。

4．ID連携後、クーポンが配信されます。連携会員メニューもお使いいただけますので、ぜひご活用ください♪

ID連携について詳細はこちら

LINE ID連携に失敗する場合は？

送信いただいた内容が注文時の登録情報（会員情報）と一致しない場合、ID連携が完了しません。
お手数ですが、登録情報をご確認いただき同じ表記での再入力をお願いいたします。

＜よくある失敗例＞

・氏名の表記違い（例：登録が「山田太郎」で、入力が「山田たろう」の場合など）

・電話番号の入力相違（例：ハイフンが含まれている、別の電話番号で登録しているなど）

・会員情報が複数ある

特に会員情報を複数お持ちの方より、連携失敗のお問い合わせをいただきます。
正しい情報を入力してもID連携に失敗する場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、ID連携に失敗する旨をご連絡ください。

LINE 連携会員メニューとは？

連携会員メニューとは、連携しているお友だちだけの特別なメニューです。
毎回マイページにログインしなくても、次回の配送予定の確認や、お届け内容の変更（日付・周期など）がができてとっても便利です！

ID連携について詳細はこちら

LINE ID連携した方限定のメッセージとは？

ID連携した方限定で、期間限定品の先行販売キャンペーンや、定期コースご継続中の方だけの特別なお知らせなどを配信します。そのほか特別モニターなど新しいイベントも企画中です。

ID連携について詳細はこちら

LINE ID連携したがクーポンが届かない

ID連携をしてもクーポンが届かない場合は、過去に連携御礼クーポンを取得済みの可能性がございます。

クーポンは一度だけ配信されます。
過去の取得が確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、ID連携のクーポンが届かない旨をご連絡ください。