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よくある質問(お支払い方法について)

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  • どんな支払い方法がありますか?

    お支払い方法についてはこちらをご覧ください。
    • 商品お届け日のご指定によっては、ご利用いただけない方法もございます。
    • チャット決済など一部のご注文方法ではご利用いただけない決済がございます。
  • 支払い方法の変更はできますか?

    定期コースのお支払い方法の変更は、マイページの定期注文より「お支払い方法」を変更してください。(※要ログイン)
    ▼クレジットカード決済への変更をご希望の方へ
    クレジットカード未登録の方は、先に 登録情報のクレジットカード情報よりカードを登録ください。
    • カード情報の登録のみでは、現在継続中の定期コースには反映されません。カード登録完了後、必ず上記の 【定期注文】 メニューより、お支払い方法を「登録したカード」へ切り替える最終設定をお願いいたします。
    • 出荷準備中に入ってしまった注文の変更はできません。発送予定日7日前までにご変更をお願いします。
    • お支払い方法の変更は、お問い合わせフォームでも承ることが可能です。
  • 商品発送後に支払い方法の変更はできますか?

    商品発送後の変更はいたしかねます。
  • クレジットカード払いに変更・カード情報を変更することはできますか?

    ▼クレジットカード情報の変更
    マイページにログイン後、 登録情報のクレジットカード情報より、カードの登録・変更が可能です。

    ▼クレジットカード決済へ変更の場合
    マイページの定期注文より「お支払い方法」を変更してください。
  • クレジットカードが利用できないと連絡が来た場合は?

    なんらかの事情でクレジットカードがご利用になれない場合、メールでご連絡しております。
    お手数ですが、メールでお送りした手順にて、クレジットカードの再登録をお願い致します。
    • ご不明な点がございましたら、こちらのフォームにてお問い合わせください。
  • クレジットカード払いの場合、引き落としはいつになりますか?

    商品発送日がご利用日になります。引き落としのタイミングはカード会社やご契約内容により異なります。
    詳しくは、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
  • デビットカードを利用する場合の注意点はありますか?

    デビットカードをご登録いただく際は下記にご注意ください。
    • 定期コースをご注文のお客様は、2回目以降のお届けの際、発送予定日の6日前に決済となり、口座から引き落としになります。(例:3月7日発送予定の場合、3月1日に引き落とし)
    • 複数商品を同梱してお届けする定期コースの場合、一時的に二重に決済される場合があります。即日キャンセル処理を行なうため、一度引き落としを行なった利用金額分は返金されますが、返金までの期間はカード会社により異なります。
      そのため、一時的にご返金までの間は二重引き落としの状態となります。
      ※返金までの詳しい所要時間は、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせください。
    • ご注文キャンセルの場合、カード会社ごとに対応が異なりますので、ご了承ください。
  • 注文していない商品の代金が、カード会社から請求されました。

    クレジットカードでのお支払いの場合、代金の引き落としは、商品の発送後となります。
    お客様のクレジットカードの設定によっては、発送準備の段階でお知らせが行くことがございますが、引き落としのタイミングは、商品の発送から1~2ヶ月後です。
    • ご不明な点がございましたら、こちらのフォームにてお問い合わせください。
  • 後払いの場合、どこで支払いできますか?

    ▼NP後払い
    コンビニ・郵便局・銀行でお支払いいただけます。
    バーコードの読み取りでPayPay請求書払いのご利用も可能です。
    ▼届いてから払い
    以下の方法でお支払いが可能です。
    • コンビニ、郵便局、銀行振込、PayPay請求書払い
    • クレジットカード決済(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)
    • キャリア決済(au・docomo・Softbank・Ymobile)
    • 便利なクレジットカード(継続後払い)
      請求書のQRコードを毎回読み込む必要なく、次回以降も継続してクレジットカード払いがご利用いただけます。
      届いてから払いのマイページ「ご購入情報とお支払い方法」よりご選択ください。
  • 後払いの支払いは現金のみですか?

    現金以外ですと、以下の方法にてお支払いが可能です。
    ▼NP後払い
    • PayPay請求書払い
    • ご利用方法の詳細はPayPay公式サイトよりご確認ください。
    ▼届いてから払い
    • クレジットカード決済(VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)
    • キャリア決済(au・docomo・Softbank・Ymobile)
    • PayPay請求書払い
    • ご利用方法の詳細はPayPay公式サイトよりご確認ください。
    • 便利なクレジットカード(継続後払い)
      請求書のQRコードを毎回読み込む必要なく、次回以降も継続してクレジットカード払いがご利用いただけます。
      届いてから払いのマイページ「ご購入情報とお支払い方法」よりご選択ください。
  • 後払いの振込用紙は、いつ届く?

    商品と一緒にお届けしております。
    ▼NP後払い
    決済代行会社「株式会社ネットプロテクションズ」より、郵送にてお届けいたします。
    ▼届いてから払い
    決済代行会社「株式会社キャッチボール」より、郵送にてお届けいたします。
    • ご登録住所とお届け先住所が異なる場合は、ご登録住所へ別途郵送にてお届けしております。
  • 後払いの振込用紙を無くした、または支払期限が過ぎてしまった場合は?

    後払いの請求書は下記より再発行をご依頼いただけます。
    請求書の再発行・お支払いに関するお問い合わせは、各決済代行会社の窓口までご連絡をお願いいたします。
    • お支払期限までにお支払いの確認ができない場合、決済代行会社より督促のご案内が送付される場合があります。
    ▼NP後払い
    ■株式会社ネットプロテクションズ(NPサポートデスク)
    ・TEL:0570-077-015(営業時間9:00~17:00/土日祝日を除く)
    お問い合わせフォーム(株式会社ネットプロテクションズのサイトに遷移します)
    • お支払期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    • NP後払い利用規約はこちら
    ▼届いてから払い
    ■株式会社キャッチボール(カスタマーセンター)
    ・TEL:03-4326-3600(営業時間9:00~18:00/年中無休・年末年始除く)
    お問い合わせフォーム(株式会社キャッチボールのサイトに遷移します)
    • お支払期限を過ぎた場合、または請求書を再発行する場合、再発行1回につき再発行手数料390円(税抜355円)が加算される場合がございます。
  • 領収書が欲しい場合は?

    お支払い方法により以下のものが領収書としてご利用いただけます。
    ▼クレジットカード
    カード会社から送付されるご利用明細
    • 弊社が発行する領収書が必要な場合は、マイページのお届け情報確認・変更>ご注文履歴>確認より出力可能でございます。
    ▼NP後払い
    コンビニエンスストア・銀行・郵便局いずれかの受領印が押された払い込み受領書
    ▼代金引換
    宅配業者がお渡しする代金引換用の領収書
    ▼届いてから払い
    コンビニエンスストア・銀行・郵便局いずれかの受領印が押された払い込み受領書。
    • QRコード決済の場合は届いてから払いのページより発行可能でございます。
  • PayPayの利用方法は?

    PayPayは、ご注文代金をPayPayアプリを利用して決済できるサービスです。
    PayPayについての詳細はこちらからご確認ください。

    カートから注文手続きへ進み、お支払い方法選択で「PayPay」を選択すると、PayPayアプリまたはWEBサイトへ移動しオンラインでお支払いが可能です。
    お支払い手順についてはこちらからご確認ください。
    • PayPayでの決済は「PayPay-ペイペイ」アプリへのご登録が必要です。
    • 手数料は無料です。
    【ご利用いただけないケース】
    ・定期コースではご利用いただけません。
    ・お電話でのご注文ではご利用いただけません。
    ・チャットボット等、一部の商品ページではご利用いただけません。
    【ご注意事項】
    ・PayPayでご注文いただいた商品と定期コース商品は、システムの仕様上、まとめてお送りすることができません。
    また、ご注文後に商品の追加を承ることもできません。ご希望の場合は別途ご注文ください。
    ・PayPayでのお支払いの場合、注文完了後の金額変更はできかねます。
  • PayPayで注文後に他の支払い方法へ変更できますか?

    発送予定日7日前までは、マイページの注文履歴より変更いただけます。
    • 一度PayPayからほかの決済方法へ変更した場合、再度PayPayに戻すことはできないため、ご注意ください。
  • PayPayで注文後に「≪重要≫ご注文商品の発送に関しまして【アスター・ワン】」という件名のメールが届きました。

    PayPayでご注文いただいた商品について、ご希望のお日にちですとPayPayの与信保持期間を過ぎてしまい、商品を発送することができない状況のためご連絡いたしました。
    恐れ入りますが、メールの内容をご確認いただき、お届け希望日をメールに記載された期間内に変更、もしくはお支払い方法の変更をお願いします。
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