よくある質問(定期コースについて)
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定期コースとは何ですか?
都度ご注文いただかなくても、ご希望の周期で定期的に商品をお届けするコースです。
初回はおすすめの周期に設定されておりますが、ご希望の周期にいつでも変更可能です。- 回数制限・縛りなどは設けていません。
- お客様からご連絡がない限り、継続してお届けいたします。
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定期コースのメリットは何ですか?
定期コースなら、毎回ご注文いただく手間が省けて便利です。
定期コースの詳しいメリットはこちらの特集ページをご確認ください。 -
定期コースのお届け日時、頻度を変更したいのですが。
マイページの定期注文より、ご自身で次回のお届け希望日時や頻度を変更可能です。(※要ログイン)▼マイページがご利用いただけないお客様
定期コースお届け日変更フォームより、変更してください。- 既に商品の発送準備に入ってしまっていた場合は変更できません。
- 次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に記載されております。
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定期コースの内容(カラー・香り・空ボトルの有無など)を変更したい
マイページにて変更が可能です。
※次回発送予定日の7日前までにご変更ください。マイページにログイン後、「定期注文」を選択してください。
変更したい定期コースの「注文内容を確認」に進み、商品画像近くの「変更」ボタンを選択。
お好きなバリエーションを選択し、下の「決定」ボタンを押して完了です!
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ポイントはどのように利用できますか?
▼お買い物のたびに都度ポイントをご利用する場合
ご購入手続き画面において、利用したいポイント数を入力し、「適用」ボタンを押してください。- ご購入後の商品にポイントを利用することはできません。
▼定期コースで毎回ポイントを自動使用したい場合
マイページの定期注文よりご自身で設定できます。
「利用可能なポイントを継続使用」にチェックを入れ「使用する」に設定いただくと、 次回以降定期注文が生成されるたびに、保持しているポイントを自動で使用することが可能です。
ポイントを使用せずに、貯めておきたい場合は「利用可能なポイントを継続使用」のチェックを外し、「使用しない」に設定してください。
- 次回発送予定日の8日前までの設定で、次回以降の定期お届け分から、毎回⾃動的にポイントが使⽤されます。
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商品が無くなったので早く届けてもらえますか?
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定期コースを停止(解約)したいのですが。
こちらのページより、停止(解約)したい商品・停止理由を確認のうえお手続きください。
次回発送予定日の7日前を過ぎている場合、商品の発送準備に入ってしまっているため、次々回分からの反映となります。- 次回発送予定日は、商品と一緒に届く納品書に記載されております。
- 1回だけお休みしたい場合は、ご希望の次回お届け日を変更してください。
- 定期コースの初回分の商品をお受け取りいただく前に、定期コースを停止することはできません。1回のみお届けを希望する場合は、通常購入をお願いしております。
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定期コースが停止(解約)になったか確認できますか?
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定期コースを再開したいのですが。
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定期コースのお届け先を変更したいのですが。
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次回発送予定日はどこから確認できますか?
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定期コースの支払方法を変更することはできますか?